John Bierhof over forensische scherpte
John Bierhof over forensische scherpte:
‘Bewust werken, observeren en waarnemen’
Wat is vakmanschap als je werkt met mensen die mogelijk risicovol gedrag vertonen? Met zijn 23 jaar ervaring bij Trajectum weet John dat zelfvertrouwen, empathie en bewust werken essentieel zijn. “Naast kennis en vaardigheden heb je vooral het vermogen nodig om bij jezelf en de ander te blijven observeren en waarnemen”, stelt de coördinator agressie- en conflicthantering (ACH). “Want in dit werk is niets vanzelfsprekend.”
Door de aard van het werk en de wetgeving rondom zorg en dwang zijn veiligheid en forensische scherpte een structureel punt van aandacht binnen Trajectum. John omschrijft het als bewust werken. “Bij onze trainingen leren mensen weloverwogen te handelen als zich een verbaal of fysiek incident voordoet. Toch is de basis een bepaalde opmerkzaamheid. Beseffen waar je werkt en met wie, zonder de hele dag gespannen over je schouder te kijken. Het is vooral een bewuste manier van zijn. Door bij cliënten oog te hebben voor kleine veranderingen of signalen, krijg je kansen om situaties positief te beïnvloeden. Zodat emoties of spanningen minder snel oplopen en escaleren.”
Escalaties voorkomen
“Bij de trainingen en terugkomdagen oefenen we uiteraard met situaties die wél uit de hand dreigen te lopen”, vertelt John. “De grootste winst daarvan is het groeiende zelfvertrouwen en inzicht van medewerkers. Zij staan anders op de werkvloer als ze weten wat ze kunnen en mogen doen als het nodig is om te begrenzen. Als zij dat zelfvertrouwen combineren met empathie en bewust werken, kan dat helpen om escalaties te voorkomen zonder dat fysiek ingrijpen nodig is. Gedragsherkenning en verbale interventietechnieken zijn daarom net zo belangrijk als het aanleren van humane controletechnieken (HCT). Die fysieke grepen zijn alleen noodzaak als je cliënten moet vastpakken bij een risicovol incident.”
Jezelf en de ander bevragen
Door krapte op de arbeidsmarkt zien John en zijn team vaker onervaren jonge mensen en zij-instromers op de trainingen. “Ook dan begint veiligheid bij bewust leren werken, observeren en waarnemen. Elkaar als mens zo goed mogelijk leren kennen: wie zijn je cliënten en wie zijn je collega’s? En: wie ben je zelf? Want je moet ook kunnen reflecteren op je eigen professionele houding en gedrag. Het hoort bij de dynamiek van dit werk om jezelf en de ander te blijven bevragen. Op de werkvloer is het belangrijk om informatie te delen en onderbuikgevoelens bespreekbaar te maken. Forensische scherpte is een gezamenlijke verantwoordelijkheid.”
