Toegankelijke zorg voor mensen met lvb

Hoe zorgen we ervoor dat behandeling toegankelijk blijft voor mensen met een licht verstandelijke beperking en risicovol gedrag, nu en in de toekomst? Binnen Trajectum werken we aan deze opgave binnen het programma Blended Zorg: Dichtbij & Betrokken. Zilveren Kruis Zorgkantoor ondersteunt dit programma en herkent de noodzaak om zorg anders te organiseren. We spraken met Arjan Maasland, transitieadviseur bij Zilveren Kruis.

'Blended zorg opent nieuwe mogelijkheden'

Als transitieadviseur bij Zilveren Kruis Zorgkantoor juicht Arjan Maasland onze ambities rondom blended zorg van harte toe. “Digitale ondersteuning sorteert vooral effect als het in de volle breedte van de organisatie wordt ingezet”, stelt hij. “Daarom verwachten wij dat Trajectum met het driejarige programma Blended Zorg Dichtbij & Betrokken de interne zorgprocessen echt kan vernieuwen. Zodat passende behandeling ook voor toekomstige cliënten mogelijk blijft.”

Maasland is te spreken over de positieve ervaringen die bij Trajectum al zijn opgedaan met blended behandelen in de ambulante tak. “De evaluaties van dat project zijn veelbelovend, daarom is het mooi dat blended zorg nu binnen de organisatie ook een vervolg krijgt bij diagnostiek en de intramurale settingen”, zegt de transitieadviseur. “Juist die ambitieuze voortgang is kansrijk. Als zorgkantoor zien wij dat de effecten van technologie in de zorg vooral zichtbaar worden bij inzet op grotere schaal. Dat vergt wel een investering in menskracht en middelen, daarom ondersteunden wij Trajectum in hun financieringsaanvraag bij de RVO voor het programma Blended Zorg Dichtbij & Betrokken.”

Meer eigen regie
“Belangrijke redenen voor het inzetten van digitale ondersteuning zijn de krapte op de arbeidsmarkt en de noodzaak om efficiënt te werken”, erkent Maasland. “We willen de specialistische zorg graag behouden voor de toekomst en in staat zijn om ook nieuwe cliënten te helpen. Om dat goed te blijven doen, biedt blended zorg interessante kansen. Digitale ondersteuning opent andere mogelijkheden in het contact tussen cliënten en behandelaars. Ook is het online makkelijker om het netwerk te betrekken. Ervaringen bij Trajectum en andere zorginstellingen laten zien dat cliënten dankzij digitale ondersteuning meer eigen regie krijgen. Ze integreren de behandeling meer in hun leven, omdat ze er in eigen tijd en tempo mee bezig blijven, via passende online modules.”

Stapsgewijs balans vinden
De transitieadviseur is overtuigd van de voordelen van deze zorgvernieuwing. “De grootste uitdaging bij blended zorg is de introductie. Ook al is onze maatschappij behoorlijk gedigitaliseerd, we zien dat veel behandelaars en cliënten toch moeten wennen aan de online werkwijze. Het kost tijd en moeite om die nieuwe contactvormen en modules een plek te geven in de behandeling, naast de vertrouwde face-to-face momenten. Door dat stapsgewijs te doen, vinden ze gaandeweg een andere balans. Een deel van de mensen pakt het makkelijk op en is blij om ook via het mobieltje of de laptop aan de slag te kunnen. Een ander deel heeft wat meer aanmoediging en ondersteuning nodig in dat proces.”
 

‘De kracht zit in een goede combinatie van mens en technologie’

“Om blended zorg goed te laten werken, is echt een omslag nodig in denken en doen”, hoort Maasland vanuit de werkpraktijk. “In de opzet van het driejarige programma bij Trajectum zien we dat er voldoende aandacht en ruimte is ingebouwd voor deze cultuuromslag. De visie en ambities van de bestuurders zijn het startpunt, maar in de uitvoering moet het gebeuren. In de 24-uurs zorg is die uitdaging anders dan bij ambulant behandelen, daarom volgen wij met belangstelling hoe het proces van blended behandelen uitpakt bij intramurale settingen. Het begint met enthousiaste en deskundige voortrekkers die de voordelen zichtbaar maken en anderen op weg helpen. Straks is ook bij Trajectum online support niet meer weg te denken, al blijft fysiek contact te de basis. De kracht zit in een goede combinatie van mens en technologie.”

Verschil maken
Zilveren Kruis Zorgkantoor houdt de komende jaren via evaluaties een vinger aan de pols. “Wij zijn medeverantwoordelijk voor het toegankelijk houden van specialistische zorg, daarom steunen wij het programma van Trajectum en blijven we betrokken”, zegt Maasland. “Voor ons is de blended aanpak geslaagd als deze vernieuwing bijdraagt aan de kwaliteit van zorg en positieve ervaringen bij cliënten. Daarnaast hopen wij dat op langere termijn de doorstroom wat makkelijker verloopt, zodat instroom van nieuwe cliënten mogelijk blijft. We hebben daar vertrouwen in omdat Trajectum op meerdere fronten werkt aan het verbeteren van de zorgprocessen, zoals het streven naar een duidelijke fasering in de behandeltrajecten. Ook daarbij kan digitalisering het verschil maken. Kortom, wij zijn blij met dit programma en de verwoorde intentie voor blended zorg: dichtbij en betrokken.”